En Viroke Perú, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si no estás completamente feliz con tu compra, te ofrecemos la posibilidad de cambios o devoluciones bajo las siguientes condiciones:

Devoluciones

  • Plazo: Tienes hasta 7 días calendario desde la fecha de entrega para solicitar una devolución o cambio.
  • Condiciones:
    • El producto debe estar en perfecto estado, sin señales de uso, con sus etiquetas y empaque original.
    • No aceptamos devoluciones de productos en promoción, personalizados o usados.
  • Procedimiento:
    1. Escribe a contacto@virokeperu o envía un WhatsApp al +51 934 725 018 indicando el número de tu pedido y el motivo de la devolución.
    2. Te responderemos en un máximo de 24 horas hábiles para coordinar el proceso.
    3. El costo de envío para la devolución corre por cuenta del cliente (excepto en casos de error nuestro o productos defectuosos).

Reembolsos

  • Solo se realizarán reembolsos si el producto presenta una falla de fábrica no atribuible al mal uso.
  • Una vez recibido y evaluado el producto, si corresponde, el reembolso se procesará en un plazo de 5 a 7 días hábiles.
  • El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

Cambios

  • Puedes solicitar el cambio por otra talla, color o modelo, sujeto a disponibilidad de stock.
  • Los cambios se realizan bajo las mismas condiciones mencionadas para devoluciones.

Productos no elegibles para devolución

  • Productos en oferta o liquidación.
  • Productos personalizados.
  • Productos que hayan sido usados o dañados tras la entrega.

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📧 contacto@virokeperu
📱 WhatsApp: +51 934 725 018